以用户思维改造润滑油行业

        过去一年，以金融、快消品等行业为代表，以用户为中心的思维开始颠覆既往的产品和营销思路，给传统行业进带来了新风。

　　让记者没想到是，润滑油行业也因为“互联网思维”的影响在谋求变革。昨日，世界领先的润滑油品牌埃尔夫润滑油在西安合作伙伴年会上隆重推出了全新系列汽机油“欧风”新品，再一次打破常规，率先跑在市场的前沿，把“欧风”新品定位放在满足客户感受上。

　　在润滑油领域，以用户为中心的转变也正在进行中。作为F1赛事的长胜将军，埃尔夫润滑油的品质长久以来已经得到用户的高度认可。以中国市场为例，在过去几年，润滑油客户的特点发生了变化：人们越来越注重产品的舒适体验，而非价格、品牌这些既往的硬性标准。对于一些年轻用户，舒适产品背后更是对应了一种随性、自由的生活态度。

　　本着这种思维的转变，埃尔夫此次推出了五个产品系列，从用户角度出发，体现出不同的、极具特色的用户体验，把以往人们认识中的“标准产品”变成了有温度、有特点的个性化产品。这次，埃尔夫欧风系列产品推出了包括欧风900、欧风700、欧风500、欧风400、欧风300在内的五个系列产品，以满足不同市场、不同汽车的需求。与其他竞品不一样，“欧风”关注更多的是用户体验及驾驶感受，以客户为中心。

　　跟其他竞争品牌不一样，埃尔夫不再孜孜不倦地宣布其的产品及技术的绝对优势，在一如既往的保证产品品质的基础上，到了今天，埃尔夫更加注重地是消费者的感受。

　　埃尔夫润滑油中国区总经理朱汉强在接受记者采访时表示：“埃尔夫一直都是顶级赛车手的最佳选择，在赛车行业，选择埃尔夫，是一种品味及时尚的体现。因此，我们现在需要把这种王者的体验带给普通消费者，让消费者享受高品位、时尚、轻松的生活。现在城市生活的压力很大，生活节奏很快，我们能做到的就是减少用户的烦恼。选择埃尔夫欧风系列新品，就不需要为汽车保养花费精力，而是把更多的精力放在工作和生活上，我们承诺给客户轻松的生活方式，惬意的生活态度。因此，欧风新品的定位为‘品味欧风 时尚轻松。

　　如今，消费者群体的变化让很多传统企业、行业从业人士不得不重新思考自己的产品定位和营销策略。告别价格战，告别单纯单一的以产品性能为衡量标准，应该会成为很多传统企业变革的方向，在这方面，埃尔夫或许为业界提供了一个值得思考的案例。